日前，縣醫(yī)療保障局全面啟動“醫(yī)療保障公共服務(wù)專項(xiàng)治理年”活動，著力解決醫(yī)療保障公共服務(wù)堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效服務(wù)，不斷推進(jìn)醫(yī)療保障公共服務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
該項(xiàng)活動以提高人民群眾在醫(yī)療保障公共服務(wù)上的體驗(yàn)感和滿意度為目標(biāo)，全面開展以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化為核心的醫(yī)療保障公共服務(wù)“四化建設(shè)”，推動醫(yī)療保障公共服務(wù)提質(zhì)增效，確保2020年底前實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)辦事流程、最短辦事時(shí)限、最少提供材料、最小自由裁量”的“四最服務(wù)”，早日建成“一流服務(wù)質(zhì)效、一流服務(wù)環(huán)境、一流服務(wù)隊(duì)伍、一流服務(wù)體驗(yàn)、群眾滿意度較高”的醫(yī)療保障公共服務(wù)體系。
活動期間，醫(yī)保系統(tǒng)將全面梳理和統(tǒng)一醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)，全面排查醫(yī)療保障公共服務(wù)存量，梳理并擬訂公共服務(wù)事項(xiàng)清單，在開展公共服務(wù)事項(xiàng)意見征集和反饋的基礎(chǔ)上及時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)管理流程和內(nèi)控制度；按照全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，規(guī)范全縣醫(yī)療保障公共服務(wù)所有事項(xiàng)的內(nèi)涵與外延，規(guī)范全縣醫(yī)療保障領(lǐng)城中的基本術(shù)語及定義，規(guī)范全縣職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、個(gè)人賬戶一次性支付等業(yè)務(wù)經(jīng)辦手續(xù)等全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)七個(gè)方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用全省統(tǒng)一入口的醫(yī)保公共服務(wù)云平臺，實(shí)現(xiàn)全縣醫(yī)保公共服務(wù)“一門、一網(wǎng)、一端”模式，支持全省醫(yī)保服務(wù)“線上一網(wǎng)通、線下一門辦”；加強(qiáng)工作調(diào)度督導(dǎo)并實(shí)施績效評價(jià)評估，強(qiáng)化工作落實(shí)進(jìn)展情況的調(diào)度，組織實(shí)施公共服務(wù)“好差評”制度，建立評估評價(jià)結(jié)果通報(bào)制度，致力提高窗口服務(wù)水平。
